Автомат, в якому за декілька хвилин без проблем можна укласти договір страхування автомобіля? Страхування на час подорожі по SMS? Індивідуальна консультація щодо страхування перед наступною відпусткою, в якій передбачена подорож на конях або піша подорож? Не проблема: страхова галузь в Австрії вирізняється різноманітністю, інноваціями та давніми традиціями. Вона широко представлена у всьому світу, особливо в Європі.
Традиції та стабільність
Установи страхування та банки в Австрії зростали традиційним шляхом і мають відповідну структуру. На банківський ландшафт в Австрії великий вплив справляють регіональні кредитні установи та банки федеральних земель. Страхування в Австрії має тривалу історію і великий досвід у сфері страхування людей, тварин і майна, а також забезпечення й накопичення капіталу тощо.
Збирання вкладів і видача кредитів вважаються ключовим бізнесом австрійських ощадних кас та банків. Таким чином кредитний бізнес відігравав головну стабілізуючу роль також під час останньої фінансової кризи.
Продукти австрійських страхових компаній поділяються на домашню й мобільну сферу, страхування літніх людей і пенсій, а також продукти, що страхують здоров’я та догляд за хворими.
Страхові установи, що займаються в Австрії різними видами страхування, — це страховики, які працюють під контролем держави; для галузей страхування здоров’я та страхування на випадок необхідності догляду існують територіальні лікарняні каси або лікарняні каси на підприємствах.
Безпека на багатьох ринках
Країни Центральної та Східної Європи знаходяться на правильному шляху у справах забезпечення стандартів та якості життя. Це означає, що зростає попит на надійні послуги у сфері фінансів і страхування. Інноваційні сервісні послуги і пропозиції користуються попитом, австрійські компанії в галузі банківської справи і страхування можуть надати такі послуги. Багато австрійських компаній вже давно діють в цьому регіоні, їм відомі ринки та потреби клієнтів.
Інновації для людей
Вирішальним фактором успіху є дигіталізація виробів і послуг. Але саме у сферах страхування та банків, де в центрі уваги знаходиться людина, важливо забезпечити точний баланс між класичними шляхами збуту та цифровими інноваціями.
Під девізами «FinTech» та «InsurTech» зібрана велика кількість розробок, що поширюються серед банківських установ і підприємств страхової промисловості. До цього належить мультибанківський підхід, а також використання мобільних цифрових систем зв’язку, які визначають щоденну діяльність клієнтів банків і страхових компаній. Наприклад, контракти на прості страхові продукти вже сьогодні здебільшого укладаються через системи рекомендацій в Інтернеті.
Традиційні компанії галузі повинні налаштуватися на високий темп інновацій і проривний потенціал нових технологій. Клієнти банків отримують переваги від сучасних пропозицій, наприклад, у сфері цифрових платежів або платформ мобільного банкінгу, одночасно з високою якістю індивідуального консультування. Банківські операції повинні бути простими і безпечними. Це ключова компетенція традиційних банків, тому що вони забезпечують компетентне консультування, тривалі стосунки та серйозне ставлення. Сьогодні розуміння потреб і бажань клієнтів стає для страхування необхіднішим, ніж будь-коли.
Нести відповідальність
Фінансова та страхова індустрія робить свій внесок у розвиток економіки та суспільства на багатьох рівнях:
- як постачальник послуг для своїх клієнтів;
- як компанії народного господарства;
- як корпоративні громадяни суспільства.
Австрійські банки та страхові компанії несуть цю відповідальність і так здобувають один зі своїх найцінніших активів: довіру своїх клієнтів.